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小小驚喜,不一樣的感動——案例分享

更新時間:2015-05-25 15:29:18     作者:AG网站Ktv

1、AG网站<生日歌唱團>的由來

AG网站<生日歌唱團>——這是金沙店的兄弟姐妹們獨特創意成果的展現,他們是一支特別的“作戰小分隊”,這個小分隊,為當天生日蒞臨門店的客人送上一份溫暖人心的驚喜與感動,讓客人在AG网站也能體驗到親人般的溫暖。當然,身為“作戰小分隊”的每一位成員,通過這樣的曆練,也能從中體會到“贈人玫瑰、手留餘香”的快樂,團隊的服務水平和凝聚力也得到大大增強。

(“作戰小分隊”的帥哥靚女們)

2、他們是怎樣“作戰”的呢?

(1)“戰前”準備:細心觀察,鎖定目標

“作戰”之前,他們會鎖定當天生日的顧客朋友,當確定目標之後,“作戰小分隊”的成員們會事先向部長進行情況說明,以便進行後續的準備工作。準備好生日果盤,細心留意客人的一舉一動,在客人意想不到之時,送上代表AG网站家心意的一份驚喜。


(為當天生日蒞臨店上的顧客準備的果盤)

(2)主動出擊,讓客人賓至如歸

一切準備就緒之後,把握時機,“作戰小分隊”開始主動出擊,他們可是分工明確,配合有力。除了必要的“果盤君”之外,其他三位都是音樂界的“實力唱將”。當然,AG网站的“作戰小分隊”會友好地向客人說明來意,客人會心一笑,每次心裏都是激動之情,聽著AG网站送上的生日祝福歌曲,客人對AG网站的貼心服務更是稱讚有加。


(除了“主唱”之外,手沙與搖鈴的默契配合也會為客人帶來別樣的歡樂)

3、小小驚喜,帶來不一樣的感動

<AG网站生日歌唱團>,這是一個熱情、溫暖的“作戰小分隊”,他們為客人帶去了驚喜,也帶去了快樂。當客人聽到AG网站家親自送上的生日歌曲,內心一定是滿滿的感動吧!


編後語:待客如待朋友

<AG网站生日歌唱團>,是金沙店兄弟姐妹們踐行待客如待朋友”(befriend)這一理念的生動體現,於細節之處體現AG网站的真誠之道。用心體察顧客的需求,用心做好每一個服務流程,用心的服務會讓AG网站的客人充滿被關注和被尊崇的愉悅。